针对微信平台上的侵权内容进行投诉,是否需要额外注册维权帐号?
不需要,以个人微信帐号或公众号/小程序发起侵权投诉
微信是否有统一的投诉入口?在哪发起侵权投诉?
除了线上系统,微信是否接受线下侵权投诉?
为保证权利人及时收到通知和了解进度,建议按照维权指引发起电子化流程投诉。
若因特殊客观原因无法提交线上投诉,可例外通过快递信件的方式通知我们,把侵权投诉通知及证明材料邮寄至以下地址,但你可能会因为邮寄送递收转等各环节而增加整体的处理时长,影响你的侵权投诉进程:
地址:中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦
收件方:法务部
邮编:518057
投诉被驳回,被告知补充证据,是否可以直接补交材料?
目前投诉流程暂不支持直接补充,请将材料整合打包后重新发起侵权投诉。
境外权利人是否可以发起侵权投诉?
境外权利人的合法权益被微信用户侵犯,可委托境内外主体发起投诉进行维权。
但在侵权投诉过程中提交的涉外文件/材料,须提交经公证机构公证及我国驻该国大使馆或领事馆进行认证的中文翻译材料,如授权书、主体及权利证明文件等。
非权利人是否可发起投诉?
若投诉人非权利人,投诉是需提交有效的授权文件,明确权利人与投诉人的、授权时间、授权范围等。
微信平台是否有授权书模板?
没有。授权文件由授权人根据自己的需要出具,平台会就授权书明确的被授权人、授权范围、授权期间等进行审核。
用户发起投诉后,投诉人的相关信息是否会披露给被投诉人?
为保护用户隐私和用户投诉维权的权利,平台不会将投诉人提交的投诉材料或用户信息披露给被投诉方。投诉人应当保证投诉中的陈述和材料的真实有效性。
用户发起投诉之后需要多久才能收到反馈呢?
微信收到用户提交的投诉材料后一般在7个工作日内进行核实处理,并反馈审核处理结果。
不是微信好友还能发起投诉吗?
微信内目前仅支持好友关系发起投诉,对于非好友的侵权行为,可委托与被投诉人为好友关系的用户按照维权指引代为发起线上投诉。
被投诉人对投诉处理结果有异议,是否可以申诉?
可按照 《微信个人用户侵权投诉反通知指引》,提供相关材料,进行侵权申诉。